本利用契約は、「サポート２４」が会員にサービスを提供するにあたって、利用対象者に遵守していただく事項を定めるものです。
1. 会員資格
くるまひろばの「サポート２４」にご加入いただいた方とします。
2. サービスの対象
(1) ロードサービス…サポート２４会員が使用する車輌（※）の特定はいたしません。使用する車輌（※）の全てがサービスの対象です。同居する家族は、一家所有する車輌(※)の全てがサービスの対象です。
※ ここでいう車輌とは、自家用普通・小型・軽四輪乗用車、自家用小型・軽四輪貨物車、自家用普通貨物車(2ｔ以下)、特殊用途自動車(キャンピングカー)をいいます。
(2) ハウスサービス…サポート２４会員が居住する住宅に限ります。
3. サービスの利用
サポート２４会員はサービスを利用するにあたっては、本規約を遵守するものとし、またサポート２４の所定の条件及び方法に従う
ものとします。
(注1)本サービスは原則として、「サポート２４緊急ダイヤル」を通さない場合は認められません。
(注2)本サービスを利用できる地域は日本国内に限ります。(一部離島等を除きます)
4. サービスの有効期間
・本サービスの有効期間は、サービス開始日より1年間とします。
・但し、上記期間内であっても、当該契約を解約、失効、その他の事由により在続しなくなった場合はサービスを受けることはできません。
5. サービス年会費
サポート２４会員は、当社に対して毎年所定の年会費を支払うものとします。尚、年会費は理由のいかんに拘わらず返還しないものと
します。
6. サービスの内容
◇ロードサービス
(1) レッカー駆け付けサービス・落輪引上げサービス(無料サービス)
①事故・故障による自力走行不能時に以下の範囲でレッカー牽引サービスを無料で行います。(レッカー出動の場合の基本料金、出張料金、基本作業料、5kmまでの牽引サービス)
②以下の範囲で落輪引上げサービスを無料で行います。
(落差1m以内の基本・出張料金、基本作業料の落輪引上げサービス。ただし、すべての車輪の落輪および横転などは無料サービス対象外となります。(その場合、有料にて対応致します)
※ なお上記を超える牽引サービス・落輪引き上げサービスについては、有料にて対応致します。
(2) 故障時緊急修理サービス
現場での処置が可能な以下のトラブルが発生した場合、出張料金、緊急対応(30分程度の作業)を無料で行います。
・ガス欠 ・バッテリーの点検、ジャンピング(バッテリーあがりの車に、ケーブルをつないでスタートさせること) ・スペアータイヤの交換(チェーン着脱は対象外)
・鍵開け ・各種オイル漏れ点検・補充 ・各種バルブ、ヒューズの取り替え・冷却水補充 ・ボルト締付け ・サイドブレーキの固着
(注1)セキュリティ装置付車輌の鍵開け、バッテリー充電、パンク修理、ガソリン代、部品代等は対象になりません。
(3) ご宿泊費用サービス(1名15,000円限度)
現場がサポート24会員の自宅から100km以上(自宅からの直線距離)遠方で自力走行不能の場合に、帰宅できずやむなく宿泊を余儀なくされる場合、宿泊施設の手配および1名15,000円を限度として宿泊費用を負担します。(車検証の定員まで)※当日もしくは翌日の宿泊費用1泊分に限ります。
(4) ご帰宅費用サービス(1名につき20,000円限度)
現場がサポート２４会員の自宅から100km以上(自宅からの直線距離)遠方で自力走行不能の場合に、代替交通機関の手配および
1名20,000円を限度として帰宅費用を負担します。(車検証の定員まで)
※ 当日もしくは翌日の帰宅費用に限ります。
※ 代替交通機関とは、タクシー、電車(特急・新幹線を含みます。グリーン車を除く)、飛行機、(普通運賃)船舶等をいいます。
※ 同乗者の帰宅経路が同方向でタクシーに相乗りする場合は、1台につき20,000円が限度となります。(20,000円×同乗者数とはなりません)
(5) 修理後お届けサービス(50,000円限度)
事故・故障の現場がサポート２４会員の自宅から100km以上(自宅から直線距離遠方で自力走行不能の場合に修理完了後の
自宅までの搬送の手配および50,000円を限度として搬送費用を負担します。
◆無料サービスの対象とならない理由
なお、下記の場合は、車のトラブルサポートを提供できませんのであらかじめご了承下さい。
● 競争もしくはオフロードで使用された場合
● 破壊、テロ、暴動による場合
● 車検切れ、違法改造等の場合
●故意、地震・噴火・津波・戦争、無資格運転・酒酔い運転が原因による事故・故障等
◇ハウスサービス
現場での処置が可能な以下のトラブルが発生した場合、30分程度の一時的な応急修理費用(出張料および作業料)を無料とします。
・トイレのつまりの除去
・給、排水管のつまりの除去
・給、排水管の故障によるあふれの原因箇所の修理
・ドアカギ開け
・ 無料サービスは年1回のみご利用になれます。(2回目以降は有料となります)
・ 鍵代、部品代および上記の応急修理を超える修理費用は有料にて対応致します。
・ マンション等の共用部分および公的部分は除きます。
◆無料サービスの対象とならない理由
なお、下記の場合は、ハウスサービスを提供できませんのであらかじめご了承下さい。
● 給・排水管の凍結、戦争、故意、地震・噴火・津波等が原因によるトラブル。
◇カーライフサービス(手配サービスのみ・実費はサポート２４会員負担)
①レンタカー紹介サービス （ 受付 ＡＭ10:00～ＰＭ5:00 ）
事故・故障の際に、緊急に代車が必要な場合、優待料金で手配致します。旅行・引っ越し等、レンタカーが必要な場合、優待料金で手配致します。
②リサイクル部品紹介サービス （ 受付ＡＭ10:00～ＰＭ5:00 ）
安くお車を修理したい方に、リサイクル部品を活用した経済的な修理の相談・手配をします。
③廃車手続手配サービス(自家用自動車、自家用貨物車2ｔ未満のみ)（受付ＡＭ10:00～ＰＭ5:00）
環境問題に対応した廃車処理の相談・手配をします。
◇医療・健康サービス （ 受付 平日ＡＭ 9:00～ＰＭ 5:00 ）
①医療相談サービス・・・医師、看護婦が待機しており、応急処置等指導いたします。
②健康相談サービス・・・専属の専門医が健康相談・人間ドッグまで親身に対応いたします。
③病院・専門医情報・・・全国の病院、専門医の情報が取り出せます
◇介護・シルバーサービス （ 受付 平日ＡＭ 9:00～ＰＭ 5:00 ）
①公的介護相談サービス・・・医師・ケアマネージャー等の専門医が相談に応じます。
②介護・シルバー関連サービス・・・介護に関するご相談や、ホームヘルパーの紹介・介護用品・機器などの紹介をいたします。
③優良介護関連業者紹介・・・提携している全国の優良業者を紹介いたします。
7. サービスに関する権利譲渡の禁止
本サービスの対象者は、本サービス対象者の有する権利を第三者に譲渡、もしくは使用させたり、売買、交換をすることはできません。 |
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